Chez Les Radieuses, nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos bijoux arrivent en parfait état, prêts à être portés ou offerts. Voici les différentes options de livraison proposées :
1. Livraison à domicile
Livraison standard
Tarif : 4,90€
Votre colis est livré directement dans votre boîte aux lettres grâce à un envoi suivi pour vous permettre de suivre son acheminement à chaque étape.
Livraison express (Colissimo)
Tarif : 6,90€
Avec l’option Colissimo, recevez votre commande encore plus rapidement, toujours avec un suivi détaillé.
2. Livraison en point relais
Mondial Relay
Tarif : 4,90€
Pratique et flexible, faites livrer votre commande dans le point relais de votre choix pour la récupérer à votre convenance.
Emballage soigné et sécurisé
Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos bijoux :
Pochon ou écrin : Chaque bijou est soigneusement placé dans un pochon élégant ou un écrin raffiné, parfait pour offrir ou conserver vos trésors.
Protection renforcée : Votre commande est expédiée dans une enveloppe renforcée/bulles ou dans un petit carton robuste, adapté au contenu pour éviter tout risque d’endommagement.
Le choix de l’emballage (lettre ou carton) est optimisé selon la taille et le poids de votre commande.
Suivi et garanties
Traçabilité : Tous nos envois incluent un numéro de suivi, quel que soit le mode de livraison choisi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande jusqu’à sa réception.
Livraison rapide et fiable : Nous expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après validation. Les délais de transport varient ensuite selon le mode de livraison sélectionné.
Livraison gratuite
Profitez de la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande de 80€ ou plus !
Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@les-radieuses.com. Nous serons ravis de vous aider !
Merci de faire confiance à Les Radieuses pour illuminer votre quotidien avec nos bijoux intemporels et résistants.
Chez Les Radieuses, nous faisons tout pour que vos bijoux vous plaisent. Mais si un article ne correspond pas à vos attentes, pas d’inquiétude : voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retours et échanges.
1. Échanges et retours
Délai de retour : Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions : Les bijoux doivent être non portés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine (pochon ou écrin). Tout article retourné sans son emballage d’origine ou visiblement porté ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Boucles d’oreilles : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut constaté.
Étape 2 : Une fois validée, vous recevrez les instructions pour retourner votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Étape 3 : Dès réception et vérification du bijou, nous procéderons au remboursement sur la carte bancaire utilisée pour l’achat ou à l’envoi de l’échange demandé.
3. Bijoux endommagés lors de l’acheminement
Si votre bijou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis en incluant :
Une photo du bijou endommagé ainsi que de son emballage.
Votre numéro de commande.
Nous nous engageons à remplacer le bijou endommagé sous 5 jours ouvrés, sans frais supplémentaires, et à vous envoyer un nouveau numéro de suivi par email.
4. Non-réception d’un colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, voici la procédure :
Contactez-nous pour signaler l’incident.
Vous devrez remplir une attestation sur l’honneur de non-réception.
Une fois l’attestation validée, nous expédierons un nouveau colis sans frais.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
Conditions : Le bijou doit être non porté, intact et retourné dans son emballage d’origine. En l’absence de son pochon ou écrin, le remboursement ne pourra être effectué.
Remboursement : Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, hors frais de livraison et de retour.
6. Bijoux achetés avec un code de réduction
Si vous avez utilisé un code de réduction, le remboursement ou l’avoir prendra en compte le montant réellement payé après application de ce code.
7. Échanges et remplacements
Nous ne proposons pas d’échange direct sur les produits retournés. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne.
8. Annulation de commande
Si vous changez d’avis après avoir passé une commande, contactez-nous dans l’heure qui suit à contact@les-radieuses.com en précisant votre nom complet et votre numéro de commande. Nous pourrons annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée.
9. Retours prolongés pour les fêtes de fin d’année
Pour toutes les commandes passées en décembre, nous prolongeons la période de retours jusqu’au 10 janvier.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Nous faisons de votre satisfaction notre priorité !
Nous sommes sûrs que nos bijoux vous plairont, mais si ce n’est pas le cas, vous bénéficiez de 14 jours pour un retour sans tracas (hors boucles d'oreilles).
Offre de bienvenue !
